本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》等规定，梳理2022年度海关系统政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2022年1月1日起至2022年12月31日止。如对报告有意见、建议，请联系海关总署办公厅政务公开处（010-65194820；电子邮箱：gwgk@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　（一）深化重点领域信息公开。

　　随着海关领域基层政务公开标准化规范化工作的深入推进，各级海关、事业单位的机构设置、机构职能、预决算信息、采购拍卖、行政执法公示、政府信息公开年报等信息实现全面公开，行政执法年报公开主体进一步增加。政策解读的数量和质量均稳步提升，门户网站、新媒体政策解读数量均创新高。依据新印发的《信访工作条例》，年内指导各级海关进一步健全和规范信访途径、“关长接待日”等信息的线上线下公开工作，切实将群众工作落到实处。

　　（二）持续规范依申请公开。

　　2022年全国海关新受理信息公开申请1223件，同比减少15%。在答复类型中，“予以公开”“部分公开”占比65.5%，较上年提升3.9个百分点。受理信息公开申请较多的关区有：上海海关（239件）、天津海关（99件）、青岛海关（84件）、宁波海关（70件）、广州海关（62件）。督促各级海关持续完善依申请办理工作机制，加强政府信息公开申请网络平台接收渠道维护管理，并通过组织自查、第三方抽查等方式开展监督检查。2022年，总署机关和16个直属海关的信息公开答复存在行政争议情事，涉及行政复议案件33起、行政诉讼案件10起；已审结案件中，复议案件纠正率为20.7%，诉讼案件一审、二审无败诉。

　　（三）推进政务公开平台建设。

　　完成直属海关网站“适老化无障碍”升级改造工作。总署网站新上线智能问答机器人，卡通“海娃”提供智能问答服务。12360海关热线工作稳中有进，全年人工接听咨询电话130.8万次，接通率97.5%，答复准确率99.8%，继续保持较高水平；全年办理网站业务咨询1.5万条，较上一年度增长16.5%，平均答复时限由1.71个工作日压缩到1.52个工作日。充分利用央视媒体、地方媒体和海关自媒体等宣传平台，发布海关权威信息，回应群众关切，讲好海关故事，展示海关形象。全年举办、参加新闻发布活动14场，主动增信释疑。

　　（四）强化工作监督保障。

　　深入贯彻全国政务公开领导小组第五次会议精神，制定印发《2022年海关政务公开工作要点》；督促各级海关进一步细化、分解任务措施并对外公开，接收社会监督。进一步严格政府信息公开审查工作流程，年内首次组织对各直属海关政务公开信息审查工作开展外部评估，针对评估发现的问题要求限期整改。继续开展政务公开第三方评估，对青岛、广州、天津、黄埔、南京、深圳、拱北、福州、杭州、哈尔滨、厦门、重庆、乌鲁木齐、江门、宁波、济南海关等评估优秀单位，在全系统予以通报表扬。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）上年问题整改情况。

　　针对部分海关政策解读、规范性文件集中公开等工作还需加强的问题，我署在《2022年海关政务公开工作要点》中将上述问题作为重点任务予以部署，同时纳入本年度海关政务公开评估指标体系，并加大考核权重。评估结果显示，年内各直属海关均已开展针对性整改，政策解读数量、规范性文件公开数量较上一年度明显改善，但政策解读质量、规范性文件公开质量还有较大提升空间，需持续抓好改进提升。

　　（二）待改进问题。

　　隶属海关层级的依申请公开渠道、业务咨询渠道目前已全面对外发布，但囿于全面铺开时间较短和基层实际，不少隶属海关还存在着程序不规范、人员不熟练、作风不严谨、岗前培训不到位等问题，个别单位问题还比较严重，需要引起高度重视。政务公开部门作为窗口单位，需切实提升工作责任心，增强工作主动性，不断提升为企业群众服务的素质能力。

　　六、其他需要报告的事项

　　全国海关2022年无收取信息处理费情况。

全国海关2022年政府信息公开工作年度报告.pdf

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》等规定，梳理2022年度海关系统政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2022年1月1日起至2022年12月31日止。如对报告有意见、建议，请联系海关总署办公厅政务公开处（010-65194820；电子邮箱：gwgk@customs.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　（一）深化重点领域信息公开。

　　随着海关领域基层政务公开标准化规范化工作的深入推进，各级海关、事业单位的机构设置、机构职能、预决算信息、采购拍卖、行政执法公示、政府信息公开年报等信息实现全面公开，行政执法年报公开主体进一步增加。政策解读的数量和质量均稳步提升，门户网站、新媒体政策解读数量均创新高。依据新印发的《信访工作条例》，年内指导各级海关进一步健全和规范信访途径、“关长接待日”等信息的线上线下公开工作，切实将群众工作落到实处。

　　（二）持续规范依申请公开。

　　2022年全国海关新受理信息公开申请1223件，同比减少15%。在答复类型中，“予以公开”“部分公开”占比65.5%，较上年提升3.9个百分点。受理信息公开申请较多的关区有：上海海关（239件）、天津海关（99件）、青岛海关（84件）、宁波海关（70件）、广州海关（62件）。督促各级海关持续完善依申请办理工作机制，加强政府信息公开申请网络平台接收渠道维护管理，并通过组织自查、第三方抽查等方式开展监督检查。2022年，总署机关和16个直属海关的信息公开答复存在行政争议情事，涉及行政复议案件33起、行政诉讼案件10起；已审结案件中，复议案件纠正率为20.7%，诉讼案件一审、二审无败诉。

　　（三）推进政务公开平台建设。

　　完成直属海关网站“适老化无障碍”升级改造工作。总署网站新上线智能问答机器人，卡通“海娃”提供智能问答服务。12360海关热线工作稳中有进，全年人工接听咨询电话130.8万次，接通率97.5%，答复准确率99.8%，继续保持较高水平；全年办理网站业务咨询1.5万条，较上一年度增长16.5%，平均答复时限由1.71个工作日压缩到1.52个工作日。充分利用央视媒体、地方媒体和海关自媒体等宣传平台，发布海关权威信息，回应群众关切，讲好海关故事，展示海关形象。全年举办、参加新闻发布活动14场，主动增信释疑。

　　（四）强化工作监督保障。

　　深入贯彻全国政务公开领导小组第五次会议精神，制定印发《2022年海关政务公开工作要点》；督促各级海关进一步细化、分解任务措施并对外公开，接收社会监督。进一步严格政府信息公开审查工作流程，年内首次组织对各直属海关政务公开信息审查工作开展外部评估，针对评估发现的问题要求限期整改。继续开展政务公开第三方评估，对青岛、广州、天津、黄埔、南京、深圳、拱北、福州、杭州、哈尔滨、厦门、重庆、乌鲁木齐、江门、宁波、济南海关等评估优秀单位，在全系统予以通报表扬。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）上年问题整改情况。

　　针对部分海关政策解读、规范性文件集中公开等工作还需加强的问题，我署在《2022年海关政务公开工作要点》中将上述问题作为重点任务予以部署，同时纳入本年度海关政务公开评估指标体系，并加大考核权重。评估结果显示，年内各直属海关均已开展针对性整改，政策解读数量、规范性文件公开数量较上一年度明显改善，但政策解读质量、规范性文件公开质量还有较大提升空间，需持续抓好改进提升。

　　（二）待改进问题。

　　隶属海关层级的依申请公开渠道、业务咨询渠道目前已全面对外发布，但囿于全面铺开时间较短和基层实际，不少隶属海关还存在着程序不规范、人员不熟练、作风不严谨、岗前培训不到位等问题，个别单位问题还比较严重，需要引起高度重视。政务公开部门作为窗口单位，需切实提升工作责任心，增强工作主动性，不断提升为企业群众服务的素质能力。

　　六、其他需要报告的事项

　　全国海关2022年无收取信息处理费情况。

全国海关2022年政府信息公开工作年度报告.pdf